Naudojimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-27

Šios sąlygos reglamentuoja naudojimąsi MG Hub platforma. Naudodamasis platforma, Verslas patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis ir įsipareigoja jų laikytis.

1. Sąvokos

Šiose sąlygose vartojamos sąvokos:

MG Hub – rezervacijų ir susijusių procesų valdymo platforma.

Verslas – fizinis ar juridinis asmuo, naudojantis MG Hub savo paslaugų rezervacijoms, specialistams, darbo laikams ir susijusiems procesams valdyti.

Verslo paskyra – Verslui skirta platformos aplinka, kurioje valdomos paslaugos, specialistai, darbo laikai, rezervacijos, pranešimai ir kiti su Verslo veikla susiję duomenys.

Specialistas – Verslo paskyroje nurodytas asmuo, kurio paslaugos ar darbo laikas gali būti rezervuojami.

Klientas – asmuo, rezervuojantis paslaugą per Verslo viešą rezervacijos puslapį.

Paslaugų teikėjas – Verslas arba Specialistas, faktiškai teikiantis paslaugą Klientui.

2. Platformos paskirtis

MG Hub skirta rezervacijų ir su jomis susijusių procesų valdymui.

Platformos funkcionalumas gali būti keičiamas, plečiamas ar tobulinamas. Apie esminius pakeitimus, galinčius reikšmingai paveikti naudojimąsi platforma, Verslas informuojamas el. paštu arba kitu rašytiniu būdu.

3. Šalių santykis

MG Hub teikia platformą Verslui.

Klientai, rezervuojantys paslaugas per viešą rezervacijos puslapį, yra konkretaus Verslo arba Paslaugų teikėjo klientai.

MG Hub nėra Verslo teikiamų paslaugų teikėjas, mokėjimų tarpininkas ar paslaugų kokybės vertintojas.

Už paslaugų kainodarą, teikimą, kokybę, atšaukimus, atsiskaitymus su Klientais ir kitus su paslaugų teikimu susijusius klausimus atsako Verslas.

4. Verslo atsakomybė

Verslas atsako už Verslo paskyroje pateikiamos informacijos tikslumą, savo specialistų veiksmus, paslaugų aprašymus, darbo laikus, rezervacijų administravimą ir Klientų aptarnavimą.

Verslas privalo užtikrinti, kad platforma būtų naudojama teisėtai, sąžiningai ir nepažeidžiant trečiųjų asmenų teisių.

MG Hub gali teikti techninę pagalbą naudojantis platforma, tačiau tai nepanaikina Verslo atsakomybės už jo vykdomą veiklą ir teikiamas paslaugas.

5. Verslo paskyros naudotojai

Verslas pats valdo savo Verslo paskyros naudotojus, specialistus ir jiems suteiktas teises.

Verslas atsako už tai, kad prieigą prie Verslo paskyros turėtų tik įgalioti asmenys.

Verslas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir už veiksmus, atliktus naudojantis jo Verslo paskyra.

MG Hub rekomenduoja kiekvienam specialistui ar kitam naudotojui turėti atskirą prieigą, kai tokia galimybė suteikiama platformoje. Jeigu Verslas dalijasi prisijungimo duomenimis su kitais asmenimis, atsakomybė už tokio dalijimosi pasekmes tenka Verslui.

6. Rezervacijos

Viešame rezervacijos puslapyje Klientas rezervuoja laiką pas konkretų Paslaugų teikėją.

Rezervacijų, atšaukimų, vėlavimų, neatvykimų, paslaugų keitimo ir Klientų aptarnavimo taisykles nustato Verslas.

MG Hub gali techniškai įgyvendinti individualias rezervavimo ar atšaukimo taisykles, jeigu dėl to su Verslu susitariama atskirai.

MG Hub gali atlikti techninį patikrinimą, kai kyla ginčas dėl to, ar rezervacija buvo tinkamai užfiksuota platformoje. Toks patikrinimas nereiškia, kad MG Hub perima atsakomybę už Paslaugų teikėjo veiksmus, paslaugos kokybę ar Kliento aptarnavimą.

Galutiniams klientams gali būti taikomos atskiros Rezervacijos sąlygos.

7. Mokėjimai tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo

MG Hub nėra mokėjimų tarpininkas tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo.

MG Hub nepriima Kliento mokėjimų už Verslo ar Specialisto teikiamas paslaugas nei avansu, nei po paslaugos suteikimo.

Už paslaugos kainą, mokėjimo būdą, mokėjimo priėmimą, grąžinimus ir kitus su konkrečia paslauga susijusius finansinius klausimus atsako Paslaugų teikėjas.

8. Mokėjimai už MG Hub naudojimą

Paslaugos kaina, apmokėjimo laikotarpis, aktyvavimo tvarka ir kitos mokėjimo sąlygos nustatomos konkrečiame pasiūlyme, pasirinktame plane arba atskirame susitarime.

MG Hub gali būti teikiamas pagal mokamą planą, reklaminį laikotarpį, bandomąjį laikotarpį arba individualiai sutartą modelį.

Mokėjimai MG Hub už platformos naudojimą yra atskiri nuo atsiskaitymų tarp Verslo ir jo Klientų.

Išsamesnė mokėjimų, sąskaitų ir grąžinimų tvarka gali būti nustatyta Mokėjimų ir grąžinimų sąlygose.

9. Neapmokėjimas

Jeigu Verslas laiku neatlieka mokėjimo, MG Hub gali siųsti mokėjimo priminimus ir riboti paslaugos veikimą.

Neapmokėjimo atveju pirmiausia gali būti ribojamas naujų rezervacijų priėmimas ir su naujų paslaugų administravimu susijusios funkcijos.

Jeigu iki ribojimo pradžios jau yra aktyvių būsimų rezervacijų, MG Hub gali palikti ribotą prieigą prie šių rezervacijų peržiūros ir būtinų veiksmų, kad Verslas galėtų užbaigti jau suplanuotus vizitus.

Pasibaigus paskutinei aktyviai būsimai rezervacijai, prieiga prie Verslo paskyros gali būti papildomai apribota arba deaktyvuota iki mokėjimo atlikimo.

10. Paslaugos nutraukimas Verslo prašymu

Verslas gali pateikti prašymą nutraukti naudojimąsi MG Hub.

Nutraukimo atveju gali būti taikomas vienas iš šių modelių:

1. Skubus nutraukimas.

Paslauga nutraukiama iš karto. Gali būti stabdomas viešas rezervacijų priėmimas, deaktyvuojama Verslo paskyra ir individualiai sprendžiamas dalinio grąžinimo už nepanaudotą laikotarpį klausimas.

2. Nepratęsimas po apmokėto laikotarpio.

Paslauga naudojama iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos ir nebepratęsiama. Esant aktyvioms būsimoms rezervacijoms, gali būti paliekamas būtinas funkcionalumas šioms rezervacijoms užbaigti.

3. Individualus susitarimas.

Šalys gali raštu susitarti dėl kitos nutraukimo, prieigos ribojimo, rezervacijų užbaigimo ar grąžinimo tvarkos.

Jeigu Verslas aiškiai pateikia prašymą nebepratęsti paslaugos, tokia situacija nelaikoma įprastu neapmokėjimu.

11. Draudžiamas naudojimas

MG Hub draudžiama naudoti neteisėtai, klaidinančiai, neskaidriai, piktnaudžiaujant platformos funkcijomis, kenkiant platformos veikimui, pažeidžiant kitų asmenų teises ar keliant riziką MG Hub reputacijai, naudotojams arba galutiniams klientams.

MG Hub turi teisę laikinai arba visam laikui apriboti Verslo paskyros veikimą, jeigu nustatoma arba pagrįstai įtariama, kad platforma naudojama pažeidžiant šias sąlygas.

Rimtais atvejais, įskaitant saugumo, sukčiavimo, neteisėtos veiklos, žalos ar piktnaudžiavimo riziką, prieiga gali būti apribota be išankstinio įspėjimo.

Tokiais atvejais mokėjimų grąžinimas paprastai netaikomas, nebent MG Hub individualiai nusprendžia kitaip.

Verslas gali pateikti paaiškinimą ar papildomą informaciją dėl taikyto apribojimo. Jeigu nustatoma, kad apribojimas buvo nepagrįstas arba jo priežastys pašalintos, MG Hub gali atkurti prieigą. Prieigos atkūrimas savaime nesuteikia teisės į kompensaciją.

12. Platformos veikimas ir palaikymas

MG Hub siekia užtikrinti stabilų platformos veikimą, tačiau negarantuoja nepertraukiamo veikimo ar konkretaus veikimo laiko procento, nebent su Verslu raštu susitariama kitaip.

Užklausas MG Hub galima pateikti bet kuriuo metu.

Įprastas reagavimo laikas – kasdien nuo 06:00 iki 22:00.

Po 22:00 pateiktos užklausos įprastai nagrinėjamos nuo 06:00 kitos dienos, eiliškumo tvarka, išskyrus išskirtinius kritinius atvejus.

Į techninius klausimus siekiama pateikti pirminį atsakymą per 2 valandas įprasto reagavimo laiku. Šis terminas yra orientacinis ir nelaikomas nepertraukiamo aptarnavimo garantija.

Ginčo ar incidento nagrinėjimas pradedamas per 24 valandas nuo pakankamos informacijos gavimo.

13. Sutrikimai ir atsakomybės ribos

Jeigu sutrikimas kilo dėl MG Hub platformos klaidos ar netinkamo veikimo, situacija vertinama individualiai, atsižvelgiant į sutrikimo pobūdį, trukmę ir faktinį poveikį Verslui.

MG Hub galimus sprendimus dėl kompensacijų taiko tik Verslui. MG Hub neteikia kompensacijų Verslo galutiniams klientams.

MG Hub neatsako už tai, kad Specialistas nepamatė rezervacijos, nepasitikrino sistemos, neatvyko, nesuteikė paslaugos ar kitaip netinkamai įvykdė Verslo įsipareigojimus, jeigu rezervacija buvo tinkamai užfiksuota platformoje.

Jeigu sutrikimas kilo dėl trečiųjų šalių paslaugų, MG Hub atsakomybė yra ribota ir vertinama pagal aplinkybes, įskaitant tai, ar MG Hub apie sutrikimą žinojo, ar turėjo galimybę informuoti Verslą ir ar sutrikimas buvo planinis.

Jeigu apie planinius darbus, techninę priežiūrą ar žinomus sutrikimus Verslas buvo informuotas iš anksto, toks laikotarpis nelaikomas įprasto stabilaus veikimo laikotarpiu.

Galimi sprendimai dėl MG Hub platformos sutrikimų gali apimti paslaugos laikotarpio pratęsimą, kreditą kitam laikotarpiui, dalinį grąžinimą ar kitą individualiai sutartą sprendimą.

MG Hub atsakomybė nėra neribota ir paprastai neapima netiesioginių nuostolių, prarastų pajamų, reputacinės žalos ar Verslo klientų pretenzijų.

14. Nuo MG Hub nepriklausančios aplinkybės

MG Hub neatsako arba atsako ribotai už sutrikimus, vėlavimus ar neveikimą, atsiradusį dėl aplinkybių, kurių MG Hub negali pagrįstai kontroliuoti.

Tokios aplinkybės gali apimti interneto ar elektros tiekimo sutrikimus, trečiųjų šalių paslaugų sutrikimus, el. pašto ar pranešimų pristatymo problemas, įrenginių ar operacinių sistemų apribojimus, kibernetines atakas, valstybės institucijų veiksmus, teisės aktų pakeitimus, ekstremalias situacijas ar kitas panašias aplinkybes.

MG Hub imasi pagrįstų veiksmų tokiems sutrikimams suvaldyti ir, kai įmanoma, informuoja paveiktus Verslus.

15. Duomenys ir privatumas

MG Hub tvarko duomenis tiek, kiek būtina platformai teikti, Verslo paskyrai valdyti, rezervacijoms administruoti, mokėjimams, saugumui, palaikymui ir teisėtiems įsipareigojimams vykdyti.

Duomenų tvarkymo principai nustatomi Privatumo politikoje ir Duomenų saugojimo dokumente.

Verslas atsako už tai, kad jo platformoje pateikiami duomenys būtų tikslūs, teisėti ir kad Verslas turėtų teisę juos naudoti bei pateikti MG Hub.

Nutraukus naudojimąsi MG Hub, Verslo prašymu arba praėjus pagrįstam laikui MG Hub gali ištrinti arba apriboti nebereikalingus paskyros, prisijungimų ir veiklos duomenis.

Duomenys, kuriuos būtina saugoti dėl apskaitos, teisinių pareigų, ginčų nagrinėjimo ar kitų teisėtų pagrindų, gali būti saugomi ilgiau.

16. Komunikacija

MG Hub gali siųsti Verslui pranešimus, susijusius su platformos veikimu, paskyros valdymu, mokėjimais, saugumu, techniniais pakeitimais, sutrikimais, rezervacijomis ar sąlygų atnaujinimais.

Tokie pranešimai laikomi paslaugos teikimui reikalingais pranešimais.

Reklaminiai ar rinkodaros pranešimai siunčiami tik gavus aiškų Verslo sutikimą.

17. Verslo vardo ir logotipo naudojimas

MG Hub gali naudoti Verslo pavadinimą, logotipą, atsiliepimą ar informaciją apie tai, kad Verslas naudojasi MG Hub, tik gavęs aiškų Verslo sutikimą.

Sutikimas gali būti pateiktas bet kokia rašytine forma, jeigu jame aiškiai nurodyta, kad Verslas sutinka būti naudojamas kaip MG Hub klientas, pavyzdys, atvejis ar reklaminė nuoroda.

Be tokio sutikimo MG Hub nenaudoja Verslo tapatybės reklamos, rekomendacijų, klientų sąrašo ar kitais viešinimo tikslais.

18. Intelektinė nuosavybė

MG Hub platforma, jos struktūra, dizainas, veikimo principai, tekstai, programinis kodas, pavadinimas ir kiti su platforma susiję elementai priklauso MG Hub arba naudojami teisėtu pagrindu.

Verslui suteikiama teisė naudotis MG Hub platforma pagal šias sąlygas ir tik tiek, kiek būtina Verslo rezervacijoms ir susijusiems procesams valdyti.

Verslas neturi teisės kopijuoti, platinti, perparduoti, modifikuoti, bandyti išgauti ar kitaip neteisėtai naudoti MG Hub platformos ar jos dalių, nebent MG Hub aiškiai sutinka raštu.

19. Sąlygų keitimas

MG Hub gali atnaujinti šias sąlygas, kai keičiasi platformos funkcionalumas, paslaugos teikimo modelis, teisiniai reikalavimai ar kitos svarbios aplinkybės.

Apie esminius pakeitimus, galinčius reikšmingai paveikti Verslo naudojimąsi platforma, MG Hub informuoja el. paštu arba kitu rašytiniu būdu.

Jeigu keičiama paslaugos kaina ar mokėjimo sąlygos, MG Hub siekia apie tai informuoti ne vėliau kaip prieš 2 mėnesius iki pakeitimo įsigaliojimo, nebent su konkrečiu Verslu susitariama kitaip.

Saugumo, teisės, piktnaudžiavimo ar kritinių techninių aplinkybių atvejais MG Hub gali atlikti būtinus pakeitimus greičiau, jeigu tai reikalinga platformos, naudotojų ar duomenų apsaugai.

20. Ginčų sprendimas

Kilus ginčui, Verslas pirmiausia kreipiasi į MG Hub nurodytu kontaktiniu el. paštu ir pateikia pakankamą informaciją situacijai įvertinti.

MG Hub siekia ginčus spręsti bendradarbiavimo būdu, vertindamas faktines aplinkybes, platformos įrašus ir pateiktą informaciją.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, jis sprendžiamas pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, nebent su Verslu raštu susitariama kitaip.

21. Susiję dokumentai

Naudojantis MG Hub gali būti taikomi ir kiti dokumentai:

• Privatumo politika;
• Mokėjimų ir grąžinimų sąlygos;
• Duomenų saugojimo principai;
• Rezervacijos sąlygos.

Jeigu tarp dokumentų atsiranda prieštaravimų, konkrečiam klausimui pirmiausia taikomas specialesnis dokumentas, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

22. Kontaktai

Dėl klausimų, susijusių su MG Hub platforma, naudojimo sąlygomis, mokėjimais, duomenimis ar incidentais, galima kreiptis el. paštu:

info@mghub.lt

Šios sąlygos nėra individuali teisinė ar buhalterinė konsultacija. Dėl specifinių teisinių, apskaitos ar mokestinių klausimų rekomenduojama konsultuotis su atitinkamos srities specialistu.